ضمان Bebek: سياسة الضمان والاستبدال
نحن نقف بثقة خلف منتجاتنا، لتتفرغي أنتِ لرعاية طفلكِ.
في بيبك، نصمم منتجاتنا وفقاً لأعلى معايير الأمان والمتانة. نعلم أنكِ كأم، تعتمدين على أساسيات طفلكِ لتعمل بكفاءة تامة يوماً بعد يوم. لذلك، نفخر بتقديم "ضمان بيبك" الشامل. إذا كان هناك أي شيء غير مثالي، نحن هنا لإصلاحه.
🛡️ ضمان بيبك لمدة عام
يأتي كل منتج من منتجات بيبك مع ضمان لمدة عام كامل ضد عيوب الصناعة، يبدأ من تاريخ الشراء.
ما يشمله الضمان: سنقوم باستبدال أو إصلاح أي منتج يظهر به عيب في الخامات أو التصنيع في ظل الاستخدام الطبيعي. ويشمل ذلك:
الأعطال الإلكترونية في الترمومترات.
عيوب السدادات أو العيوب الهيكلية في الببرونات والأكواب.
العيوب الميكانيكية في أطقم العناية أو شفاطات الأنف.
ما لا يشمله الضمان: للحفاظ على معايير الجودة الفائقة، لا يغطي الضمان المشكلات الناتجة عن الآتي:
الاستهلاك الطبيعي (مثل تغير أو تآكل حلمات السيليكون بمرور الوقت).
سوء الاستخدام أو التلف العرضي (مثل سقوط الترمومتر أرضاً).
التلف الناتج عن التنظيف أو التعقيم غير الصحيح (مثل ذوبان الأجزاء لتركها في الماء المغلي في وعاء ضيق).
📦 الاسترجاع والاستبدال
نريدكِ أن تكوني واثقة تماماً من مشترياتكِ. إذا غيرتِ رأيكِ، نقدم لكِ سياسة استرجاع واستبدال مرنة وخالية من التعقيدات.
فترة الـ 14 يوماً: يمكنكِ استرجاع أو استبدال أي منتج غير مستخدم من بيبك خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
قاعدة النظافة الشخصية: من أجل سلامة وصحة جميع أطفالنا، يجب إرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية المغلقة. لا يمكننا قبول استرجاع الببرونات، الحلمات، أو أدوات العناية الشخصية التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حالة وجود عيب صناعة.
🔄 كيف تبدأين طلب استرجاع أو تفعيل الضمان
لقد جعلنا العملية بسيطة قدر الإمكان. لا توجد نماذج معقدة، بل دعم مباشر وسريع.
التواصل: أرسلي رسالة إلى فريق العناية المخصص لدينا عبر help@bebekstores.com او عن طريق الSocial Media.
مشاركة التفاصيل: أرفقي رقم الطلب الخاص بكِ، وصفاً بسيطاً للمشكلة، وصورة أو فيديو قصير إذا كنتِ تطالبين بتفعيل الضمان لعيب صناعة.
حل سريع: سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكِ خلال 24 ساعة وتنسيق إرسال مندوب شحن لاستلام المنتج أو تسليمكِ البديل فوراً.
راحة بالكِ لا تقبل المساومة. إذا كانت لديكِ أي أسئلة حول منتج استلمتيه، يُرجى التواصل معنا في أي وقت. نحن دائماً هنا من أجلكِ.