Shipping policy

في Bebek، نعلم أن انتظار مستلزمات طفلكِ يتطلب دقة وسرعة فائقة. لذلك، حرصنا على تنظيم عملية الشحن بالتعاون مع أفضل شركاء التوصيل في مصر، لتصلكِ جميع المنتجات بحالة ممتازة وبأعلى مستويات الشفافية والأمان.

1. مدة التوصيل والمحافظات (Delivery Timelines)

يتم شحن جميع الطلبات عبر شركة الشحن المعتمدة لدينا وفقًا للجداول التالية:

🏙️ القاهرة الكبرى والجيزة: يتم التوصيل خلال ٢ - ٣ أيام عمل.

🌊 الإسكندرية ومحافظات الدلتا والقناة: يتم التوصيل خلال ٣ - ٤ أيام عمل.

🏔️ الصعيد والمحافظات النائية: يتم التوصيل خلال ٤ - ٦ أيام عمل.

(أيام العمل الرسمية هي من الأحد إلى الخميس، وتُستثنى أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية).

2. تكلفة الشحن والشحن المجاني (Shipping Rates & Free Shipping)

الشحن المجاني: استمتعي بـ شحن مجاني بالكامل على جميع الطلبات التي تتجاوز قيمتها 700 جنيه مصري.

رسوم الشحن القياسية: للطلبات أقل من 700 جنيه مصري، تُحسب رسوم الشحن تلقائياً عند صفحة الدفع بناءً على محافظتكِ (تتراوح عادةً بين ٥٠ إلى ٨٠ ج.م).

3. تتبع الشحنة (Order Tracking)

حرصاً على إبقائكِ على اطلاع دائم، تتولى شركة الشحن المسؤولة إرسال تفاصيل التتبع ورابط المتابعة مباشرة عبر رسالة نصية (SMS) أو رسالة واتساب بمجرد خروج الشحنة للتوصيل، لتتمكني من معرفة موعد وصول شحنتكِ بدقة.

🔍 4. خدمة معاينة المنتج عند الاستلام (Package Inspection)

نحن نثق تماماً بجودة منتجاتنا ونحرص على رضاكِ المطلق. يمكنكِ طلب معاينة المنتجات قبل الاستلام، ولكن يُرجى العلم بضرورة إبلاغنا مسبقاً قبل شحن الطلب (عن طريق كتابة ملاحظة في صفحة الشراء أو التواصل معنا عبر الواتساب/البريد الإلكتروني)، وذلك للتنسيق وإعطاء إذن رسمي لشركة الشحن لفتح الشحنة للمعاينة أمام مندوب التوصيل.

💳 5. طرق الدفع المرنة (Flexible Payment Options)

نوفر لكِ خيارات دفع متنوعة تضمن لكِ أقصى درجات الراحة والأمان:

💵 الدفع نقداً عند الاستلام (Cash on Delivery): ادفعي نقداً لمندوب التوصيل عند استلام الطلب.

📱 تطبيق انستا باي (InstaPay): إذا كنتِ تفضلين الدفع عبر InstaPay، أبلغينا عند الطلب وسيقوم فريقنا بإرسال رابط الدفع المباشر لإتمام العملية بسهولة.

💳 البطاقات البنكية (Credit/Debit Cards): يمكنكِ الدفع إلكترونياً باستخدام بطاقات الفيزا أو الماستركارد مباشرة مع مندوب شركة الشحن عند الاستلام عبر أجهزة الدفع الإلكتروني.

💡 هل لديكِ أي استفسار آخر؟

فريق Bebek بجانبكِ دائماً. لتنسيق معاينة الطلب، أو تعديل طريقة الدفع، تواصلِ معنا مباشرة:

📧 البريد الإلكتروني: info@bebekegypt.com

💬 الواتساب / منصات التواصل الاجتماعي: أرسلي لنا رسالة وسيسعد فريقنا بمساعدتكِ فوراً.