نحن نقف بثقة خلف منتجاتنا، لتتفرغي أنتِ لرعاية طفلكِ.

في بيبك، نصمم منتجاتنا وفقاً لأعلى معايير الأمان والمتانة. نعلم أنكِ كأم، تعتمدين على أساسيات طفلكِ لتعمل بكفاءة تامة يوماً بعد يوم. لذلك، نفخر بتقديم "ضمان بيبك" الشامل. إذا كان هناك أي شيء غير مثالي، نحن هنا لإصلاحه.

🛡️ ضمان بيبك لمدة عام

يأتي كل منتج من منتجات بيبك مع ضمان لمدة عام كامل ضد عيوب الصناعة، يبدأ من تاريخ الشراء.

ما يشمله الضمان: سنقوم باستبدال أو إصلاح أي منتج يظهر به عيب في الخامات أو التصنيع في ظل الاستخدام الطبيعي. ويشمل ذلك:

• الأعطال الإلكترونية في الترمومترات.

• عيوب السدادات أو العيوب الهيكلية في الببرونات والأكواب.

• العيوب الميكانيكية في أطقم العناية أو شفاطات الأنف.

ما لا يشمله الضمان: للحفاظ على معايير الجودة الفائقة، لا يغطي الضمان المشكلات الناتجة عن الآتي:

• الاستهلاك الطبيعي (مثل تغير أو تآكل حلمات السيليكون بمرور الوقت).

• سوء الاستخدام أو التلف العرضي (مثل سقوط الترمومتر أرضاً).

• التلف الناتج عن التنظيف أو التعقيم غير الصحيح (مثل ذوبان الأجزاء لتركها في الماء المغلي في وعاء ضيق).

📦 الاسترجاع والاستبدال

نريدكِ أن تكوني واثقة تماماً من مشترياتكِ. إذا غيرتِ رأيكِ، نقدم لكِ سياسة استرجاع واستبدال مرنة وخالية من التعقيدات.

• فترة الـ 14 يوماً: يمكنكِ استرجاع أو استبدال أي منتج غير مستخدم من بيبك خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.

• قاعدة النظافة الشخصية: من أجل سلامة وصحة جميع أطفالنا، يجب إرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية المغلقة والمختومة. لا يمكننا قبول استرجاع الببرونات، الحلمات، أو أدوات العناية الشخصية التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حالة وجود عيب صناعة.

🔄 كيف تبدأين طلب استرجاع أو تفعيل الضمان

لقد جعلنا العملية بسيطة قدر الإمكان. لا توجد نماذج معقدة، بل دعم مباشر وسريع.

1. التواصل: أرسلي رسالة إلى فريق العناية المخصص لدينا عبر help@bebekstores.com او عن طريق الSocial Media.

2. مشاركة التفاصيل: أرفقي رقم الطلب الخاص بكِ، وصفاً بسيطاً للمشكلة، وصورة أو فيديو قصير إذا كنتِ تطالبين بتفعيل الضمان لعيب صناعة.

3. حل سريع: سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكِ خلال 24 ساعة وتنسيق إرسال مندوب شحن لاستلام المنتج أو تسليمكِ البديل فوراً.

راحة بالكِ لا تقبل المساومة. إذا كانت لديكِ أي أسئلة حول منتج استلمتيه، يُرجى التواصل معنا في أي وقت. نحن دائماً هنا من أجلكِ.

لأنكِ لا ينبغي أبداً أن تخمني ما تحتويه منتجات طفلكِ.

كأم، نعلم أنكِ تقرأين كل ملصق، وتفحصين كل مكوّن، وتدققين في كل تفصيلة تقترب من طفلكِ. وفي بيبك، نفعل الشيء ذاته تماماً. نؤمن بأن العناية الفائقة تبدأ بخامات نقية ومختبرة بصرامة. لقد استبعدنا جميع المواد الكيميائية الضارة لتتمكني من التركيز على ما يهم حقاً: الاستمتاع بكل لحظة مع صغيركِ.

ما نستخدمه: خامات نقية وموثوقة

نحن نستورد فقط الخامات ذات الجودة الأعلى عالمياً لضمان المتانة، النظافة، والأمان التام عبر جميع منتجاتنا.

الخامة	لماذا نستخدمها؟	أين تجدينها؟
سيليكون طبي فائق الجودة	فائق النعومة، مقاوم للبكتيريا طبيعياً، وآمن تماماً للتعقيم بالحرارة.	حلمات الإحساس الطبيعي، أكواب بوبو، أطراف شفاط الأنف
بولي بروبيلين (PP) آمن غذائياً	متين جداً، مقاوم للكسر، وآمن تماماً للغليان والتعقيم بالبخار.	ببرونات الإحساس الطبيعي، علب أطقم العناية
ستانلس ستيل ممتاز	مقاوم للصدأ، لا يسبب الحساسية، ومصمم ليحتفظ بحدته بأمان.	قصاصات ومقصات الأظافر

ما نستبعده: سياسة بيبك الصارمة للسلامة (نسبة 0%)

ما لا تحتويه منتجاتنا لا يقل أهمية عما تحتويه. نحن نلتزم بسياسة صارمة تمنع استخدام أي إضافات سامة. كل منتج من منتجات بيبك يُصنع بفخر ليكون دائماً:

0% BPA و BPS: خالي تماماً من مادة البيسفينول، مما يضمن عدم ملامسة أي مواد كيميائية تخل بالهرمونات لحليب طفلكِ.

0% فثالات (Phthalates) و PVC: لا نستخدم أي مواد بلاستيكية سامة في عملية التصنيع.

0% معادن ثقيلة: تم اختباره بصرامة ليكون خالياً تماماً من الرصاص، الزئبق، والعناصر الخطرة الأخرى.

اختبارات صارمة لعالم طفلكِ المليء بالاستكشاف

تصميم منتج آمن هو الخطوة الأولى فقط. قبل أن يصل أي من منتجات بيبك إلى غرفة طفلكِ، يمر بمراحل صارمة من مراقبة الجودة:

اختبارات العض والشد: تُختبر حلمات السيليكون الخاصة بنا آلياً لتحمل قوة لثة الطفل أثناء مرحلة التسنين دون أن تتمزق.

مقاومة التغير الحراري المفاجئ: ببروناتنا مختبرة لتنتقل بأمان من برودة الثلاجة إلى درجات حرارة الإطعام الدافئة.

سدادات صحية مانعة للتسرب: كل غطاء وحلقة مصممة بهندسة دقيقة لمنع التسرب ومنع دخول أي ملوثات خارجية.

لأن سلامة طفلك هي أولويتنا القصوى.

في بيبك، نصمم كل منتج واضعين صحة وراحة طفلك في الاعتبار الأول. لضمان بقاء منتجات بيبك آمنة، نظيفة، وتدوم طويلاً، أعددنا لكِ هذا الدليل السريع والبسيط. التنظيف المنتظم والعناية الصحيحة يمنحانكِ راحة البال التي تستحقينها.

🍼 أساسيات الإطعام (الببرونات ذات الإحساس الطبيعي، الحلمات، وأكواب بوبو)

النظافة ضرورية جداً عند الإطعام. اغسلي يديكِ دائماً قبل لمس الببرونات المعقمة.

الاستخدام الأول: قبل الاستخدام لأول مرة، قومي بفك جميع الأجزاء واغليها في الماء لمدة 5 دقائق.

التنظيف اليومي: اغسلي جميع الأجزاء فوراً بعد كل رضعة باستخدام ماء دافئ ومنظف سائل لطيف وآمن للأطفال. استخدمي فرشاة الببرونات المخصصة للوصول إلى كل الزوايا.

التعقيم: الببرونات والحلمات الخاصة بنا آمنة للغلي، وأجهزة التعقيم بالبخار، وطرق التعقيم بالماء البارد. إذا كنتِ تستخدمين الغليان، تأكدي من وجود كمية كافية من الماء حتى لا تلامس الأجزاء جوانب الوعاء.

متى يجب التغيير: لضمان أعلى مستويات الأمان والنظافة، افحصي الحلمات قبل كل استخدام عن طريق شدها في جميع الاتجاهات. استبدلي الحلمات كل شهرين إلى 3 أشهر، أو فوراً عند ظهور أول علامات التآكل، التلزق، أو التمزق.

🛁 النظافة والعناية الشخصية (أطقم العناية وشفاطات الأنف)

عناية لطيفة للروتين الحساس.

شفاطات الأنف: بعد كل استخدام، فككي الشفاط بالكامل. اغسلي الطرف السيليكون ووعاء التجميع بماء دافئ وصابون. اشطفيه جيداً واتركيه يجف في الهواء تماماً قبل إعادة تركيبه لمنع تكون أي بكتيريا.

قصاصات ومقصات الأظافر: امسحي الشفرات المعدنية بقطعة قطن مبللة بكحول طبي قبل وبعد كل استخدام. حافظي عليها جافة واحفظيها في العلبة الواقية لمنع الصدأ.

فرش الشعر: اغسليها بلطف بماء دافئ وقطرة من شامبو الأطفال اللطيف. اشطفيها وضعيها مسطحة على منشفة نظيفة لتجف.

🌡️ الصحة والإلكترونيات (الترمومترات)

عناية دقيقة لقراءات صحيحة.

تنظيف المستشعر: بعد كل قياس، امسحي طرف/مستشعر الترمومتر بلطف بقطعة قماش ناعمة أو قطنة مبللة بكحول إيزوبروبيل بتركيز 70%.

تحذير من الماء: أجهزتنا الإلكترونية مصممة لتكون متينة ولكنها ليست مقاومة للماء. لا تضعي الترمومتر أبداً تحت الماء أو تحت صنبور جارٍ.

التخزين: احفظي الترمومتر في علبته الواقية في مكان بارد وجاف بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة أو درجات الحرارة القصوى.

🛡️ نصائح عامة للسلامة والتخزين

تجنبي أشعة الشمس المباشرة: التعرض المستمر لأشعة الشمس المباشرة أو الحرارة العالية يمكن أن يضعف السيليكون والبلاستيك بمرور الوقت. احفظي جميع أدوات الإطعام والنظافة في خزانة نظيفة وجافة.

الفحص الدوري: افحصي دائماً أدوات طفلكِ بحثاً عن أي علامات تلف أو تآكل قبل الاستخدام. إذا لاحظتِ شرخاً في الببرونة أو تمزقاً في الحلمة، يُرجى التخلص منها فوراً.